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　　2025年5月11日下午，工行西安华南城支行迎来一位特殊客户——西安华南城五金机电市场商户王先生，其携带着清点难度较大的大量零散硬币以及残损纸币前来办理业务，而这背后有着一段体现金融温度的服务故事。

　　此前，王先生在整理商铺经营所得零钞时，想起曾为其高效办理商户收款码的工行西安华南城支行客户经理，遂抱着尝试心态致电咨询。在得到“随时可以办理”的明确答复后，客户如约前往该网点办理。

　　该行工作人员提前做好服务预案，安排专人热情接待。面对这一大包零钞，工作人员耐心细致地进行清点，经过近一小时的认真工作，最终将合计金额准确存入客户账户。工作人员全程展现的专业素养与服务热忱令客户深受感动，当场决定将存放于他行的资金转存至工行，并办理了定期存款业务。

　　这一服务事件的背后，是该行深入践行“金融为民”初心的生动写照。作为扎根西安华南城五金机电市场的金融服务机构，该行始终秉持“客户至上”服务理念，从前期的商户收单业务办理，到此次的零钞兑换服务，始终以专业能力解决客户金融需求，用服务温度赢得市场口碑。

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