智慧科创园区运营新模式的探路者
2014年9月17日，由前海管理局全资设立、定位为“城区运营商”的深圳市前海联合发展控股有限公司正式成立。两年多来，联控公司以“集团化管理、专业化运作”的经营策略，通过各专业板块的市场资源和服务能力，为前海企业提供了一揽子综合营商服务解决方案，尤其是在智慧科创园区运营服务领域，进行了大量尝试和探索。
联控公司主营业务按业务类别分为智慧城市建设、科技创新服务、城区运营管理、企业商务服务、高端物业管理；按业务性质分为公益类、准公益类与市场类业务。其中，公益类业务涵盖市政基础设施管养、水电供应保障、公共空间品质提升、国有储备用地管理、园区安保、土地施工监管、消防安全、交通管理、环境整治、局属物业管理、食堂管理、产业数据统计及科技创新创业孵化等，相当于承担了深圳市一个街道办所承担的多个政府职能部门的业务。
根据前海管理局探索机制体制创新的要求，联控公司结合前海合作区总体发展规划，不断试行城区运营管理的企业化模式，为园区企业提供不断增长的各类服务需求，推动前海产业发展，打造国际智慧城区。目前，联控公司围绕主营业务投入资本及整合资源，与各界大力开展战略合作，不断提升城区综合营商服务能力。打造的优质营商环境激发了前海合作区的发展活力，如今这片15平方公里的土地上，不仅入驻了一大批世界五百强、总部企业，也吸引了众多创新企业落户，成为国家新一轮改革和现代服务业开放的新高地。
联控公司2014年10月全资成立的子公司——前海信息通信发展有限公司，经过两年的努力，实现了前海在建楼宇100%签约、100%覆盖、建成后100%开放服务的目标，并与三大运营商和深圳天威公司在工作机制、建设模式、建设界面、工作职责等方面取得了初步共识。
前海周大福全球购物中心成为首个享受“三网融合、共建共享”的单位，相对于电信运营商传统的建设模式，机房利用率提升了75%，电信运营商在基础通信网络上的建设成本降低了60%，实现了三家电信运营商移动通信信号的100%高质量无缝隙覆盖，解决了目前普遍存在的小区蕞后一公里光纤入户难、资费高、市场垄断等问题。该案例被人民邮电报以《前海蛇口自贸片区信息通信改革创新获突破》为标题进行了报道。该创新模式目前已在前海全面推广。
在信息服务创新产品方面，信通公司与百度合作，在前海推出“时光机”体验，通过视觉展现全面记录前海开发建设过程。此外，分别与香港电讯（HKT）、腾讯、联想、埃森哲等合作，共同推进前海蛇口自贸片区的智慧城市建设。
联控公司的另一子公司深圳市前海通有限公司，致力于推动前海蛇口自贸片区落实一卡通行的智慧应用，推出的前海通卡集前海人员信息归集、身份识别、数据分析、交通出行、便民消费、支付结算、电子商务、跨境（区）应用等八大功能于一体。
截至目前，前海通卡发行量超过25万张，预计2017年1月将突破30万张。其中，与香港八达通联合发行的“互通行”前海卡发行情况良好，目前发卡量已超过1.5万张，该项工作成功列入前海蛇口自贸片区周年庆的“前海44项改革创新举措”。
前海通公司还致力于构建互联网服务平台，打通线上线下支付通道。前海通综合服务平台建设自2015年年底开始，2016年4月30日完成互联网支付上线，前海通账户体系建设完成，目前正持续优化；前海通官方网站已于2016年4月份试运行，网站以实名制互联网账户为基础，实现身份识别、公共服务、便民应用、小额支付等功能的整合。前海通APP和微信公众号正在加紧完善，着重考虑智慧园区、绿色交通、智能停车、公共服务等功能。
联控公司2014年9月成立的子公司——深圳市前海数据服务有限公司，立足自贸片区，为管理局提供了优质的数据服务，开展了包括基本名录库维护、月报季报的定期编制、专项分析报告撰写等大量数据工作，并加快产品标准化建设，在数据采集、标准化计算方面取得新的突破，形成了“快速全面”的数据服务体系；深入研究DT（数据技术）业务，形成智能采集、数据比对、产业（经济）展示、企业个性服务等全方位的数据系统产品，积极开拓企业及个人市场，保持了良好的发展续航能力。
同时，公司通过加快高素质人才引进，初步形成了系统开发与数据采集、处理、分析一体化运作的专业队伍，具备了提供整体数据解决方案的能力。依托专业的服务能力，数据公司为深圳市统计局、南山区统计局全力打造数据共享系统，积极整合各类行政部门数据，发挥数据1+1>
2的价值。优质的数据服务，曾受到深圳市主要领导的充分肯定和表扬。
前海管理局及联控公司指导下的前海深港青年梦工场2014年12月开园，聚焦深港互动合作主线，打造出前海特色的“双创”品牌。
截至目前，梦工场共孵化172家创业团队，其中香港创业团队77家，超过50%创业团队已经取得天使轮、A轮甚至C轮融资，单个企业获得蕞高投资额度为人民币7亿元。
前海梦工场成立之初就提出将为香港青年提供成长阶梯。为确保梦工场服务香港青年的宗旨，梦工场设立了运营指导委员会及执行委员会，决策梦工场重大事项，建立了梦工场常态化深港互动合作机制。
目前，包括香港青协、前海厚德、香港青年创业联盟、香港互联网协会、香港艺术文化青年会、盈科会计事务所等一批知名、专业的孵化投资机构已入驻前海梦工场园区。深港（国际）青年创客营、香港贸发局创业日展会及研讨会、首届深港创新创业节、前海首届深港运动嘉年华等多个大型活动也首选前海梦工场作为举办地。
在梦工场引进的创业团队中，香港创业团队达到77家，越来越多的香港年轻人选择带着自己的创意和产品来前海落地。这既为香港的年轻人拓展了发展空间，也加深了两地青年的交流合作。
目前在梦工场，一个涵盖6大平台、8大功能的全链条创业服务体系正在逐渐形成。6大平台分别是：创业服务平台、孵化器集群平台、投融资平台、宣传推广平台、国际路演中心平台、创业导师智库平台；8大功能分别是：工作、交流、展示、培训、服务、融资、居住、健身。
此外，梦工场还成立了前海“梦想+”深港创投联盟、前海深港创客联盟、前海深港创新创业媒体联盟3大联盟，旨在为梦工场深港创业团队提供创业投融资对接机会和孵化服务，促进行业交流和科技创新，激发活力，带动前海产业发展。
2016年，梦工场深港青年创新创业服务品牌更加响亮。梦工场与香港青协共同举办的“世界青年创业论坛”前海站活动，吸引了来自20多个国家和地区近千名创业青年参与；承办的2016全国大众创业万众创新活动周深圳前海站活动，其中听障人士邱浩海创办的“声活”团队获得李克强总理签名点赞；举办的首届前海深港青年创新创业大赛，吸引了深港、国际172个创业项目报名参赛，评选出12个优秀创业项目，优先安排到梦工场入驻孵化。
同时，梦工场积极引进国内一线创业公寓品牌——YOU+青年创业社区，为创业者、访客们打造8小时工作时间以外的住宿及交流互动空间。目前，园区方面已与YOU+公寓签订相关协议，即将进入入场施工改造阶段，预计将于2017年3月正式营业。
2016年，前海联控对原内设部门公用事业中心进行重组和升格，筹建“城区运营中心”，着力构建国际领先的、以互联网+为手段的优质营商环境。一年来，中心结合自贸片区公共空间品质提升要求开展系列行动，推动前海公共空间品质大幅度提升，公共区域环境取得重大改善。
包括在“双创周”等多次重要活动中，该中心快速响应，整治园区环境，统一整治、更新围挡和挡墙图案，建设前海入口的迎宾景墙，进行大面积覆绿；按照工程建设进度，及时接收和开通7号景观桥、怡海大道、梦海大道等重要道路的市政配套设施；稳步开展市政基础设施管养工作，保障前海基础设施完好；做好水电保障服务，服务好前海建设和发展；启动医疗公共服务配套建设工作，推动引进南方医科大学深圳分院等社会卫生机构，为前海提供医疗服务。
联控公司的另一内设部门——园区服务部，主要负责前海合作区已回收国有储备土地的日常巡查、红线外文明施工的管理、前海公共区域安全保卫和秩序维护、安管队伍应急训练与指挥调度以及配合有关部门开展合作区治安消防、交通管理、应急处突、行政执法等工作。
整治园区市容环境。2016年，园区服务部联合南山区城管部门开展大规模的整治违规摊贩专项行动6次，累计出动人数两百多人次。经过全年努力，前海乱摆卖“重灾区”桂湾片区的乱摆卖现象得到有效遏制。
加强前海园区施工项目部食堂管理。园区服务部联合南山食品监管部门、南山街道办等单位开展大型食品卫生安全隐患排查行动3次，共计出动人员100余人次。
进一步加强军民共建。一年以来，园区服务部先后前往武警六支队一中队、蛇口武警水上消防中队等前海合作区驻地武警部队，多次与官兵进行友好互动。
提高工作人员的消防安全技能。园区服务部会同区内有关单位，主动联系武警蛇口水上消防中队，分别在区内多地开展消防安全演练，普及消防安全知识。
加强国有土地看护。抓住2016年深圳“城市管理治理年”的契机，联合南山区土地监察、城管等执法部门，清理三宗违法占用国有储备用地行为，清理面积8600余平方米。
全力以赴做好防台风工作。在预防每一次台风的工作中，作为主要机动力量，共计疏散园区内各施工项目部人员2万余人至安全区域，并协助妥善安置。
前海未来将建设成为具有国际竞争力的现代服务业区域中心和现代化国际化滨海城市中心，绿色交通承担着前海合作区零碳出行示范及智能交通发展样板，提供高品质的交通出行服务成为前海的一项重要工作。
在前海管理局大力支持下，联控公司子公司——前海绿色交通有限公司结合园区开发建设及实际客流情况，在前海园区及周边区域陆续开通了园区接驳及通勤服务专线条，还开展了“前海行”小汽车巡游及预约服务、分时租赁试点、新能源汽车“绿岛”建设试点、充电运营服务等多个服务品种的业务，以全力提升园区交通服务。截至目前，公司共投放新能源汽车52辆，年均服务乘客约49万人次，充电桩装机总容量达800千伏安。
在做好基础接送保障工作的同时，绿色交通公司全面推进互联网交通服务平台建设，努力打造前海一站式交通服务平台和交通数据中心，为园区交通服务规划市场推广提供技术平台支撑。
2016年9月1日，前海绿色交通圆满举办“前海蛇口自贸片区绿色智慧交通出行2.0版”上线暨前海湾地铁站接驳专线等线路开通仪式，前海行APP及公众微信号上线试运行。该平台涵盖交通服务查询、智慧停车、网约出租车、分时租赁、充电服务及公共自行车等6个板块，重点为市民提供定制、预约、租赁及停车等交通服务品种的智能化服务。
联控公司的礼宾接待组，负责前海展示厅及前海梦工场的接待讲解，代表前海的形象。一年来，接待组热情接待，精心讲解，圆满完成各项接待讲解任务，受到各级领导及嘉宾的高度肯定和赞赏。截至2016年12月25日，前海展示厅、梦工场共接待国内外贵宾2895批次，其中，政务接待1408批次（含国内省部级以上领导接待48批次），商务接待660批次，其他接待827批次，合计58308人次，接待时长达1840小时。工作满意度高达100%。
为更好地满足企业商务需求，支持前海产业集聚发展，激发前海企业在区内的活跃度，前海联控在2015年设立了深圳市前海企业服务有限公司。
企服公司成立以来，成功举办或承办62场重大论坛及会务活动，参会人数累计超过7550人。承办的大型活动包括：T20前海国际金融论坛、深港金融合作及多元化交易论坛、第三届深港（前海）人才合作年会、2015中国融资租赁创新发展高峰论坛、前海跨境电商发展论坛、2015自贸区论坛、新世界前海金融创新论坛、前海-英属维尔京群岛合作发展论坛等。
企服公司还与知名教育集团深圳智汇谷集团有限公司、品牌上市企业神州易桥信息服务股份有限公司、央企航天信息股份有限公司展开合作，以整合双方优势资源共同服务企业。还携手印尼投资及贸易促进会，就企业跨境投资全流程服务、双边贸易互促等方面开展实质性合作，构建企业跨境投资全流程商务服务体系。
此外，企服公司在招商海运中心和星河WORLD分别设立前海商务服务中心，为其入驻企业提供前海政策解读及各项增值服务，截至目前已成功举办七场前海政策解读活动，得到入驻企业的热烈响应。
2016年企服公司运营的多个自媒体表现不俗。截至12月底，“前海动态”粉丝数累计两万余人。而代运营的公众号“前海深港青年梦工场”增加粉丝4000余人，“前海驿站”增加粉丝800余人。年内，自媒体组共发布文章近2700篇，其中破千阅读量的发文共50多篇。
为探索国有资产运营新模式，推动前海营商服务便利化，前海联控公司经过近一年的酝酿筹备，于2016年7月成立全资子公司——深圳市前海联合物业服务有限公司，为公共物业打造全新服务“管家”。
前海联合物业公司秉承母公司前海联控“一流城区综合营商服务提供商”的理念，主导“集团化管理、专业化运作”的战略，进一步打造独具前海特色的“智汇+”共享资产运营服务平台。
前海联合物业公司成立数月来，各业务部门均实现良好运转，推动公司在探索和开发资产运营服务板块的轨道上稳步前进。
9月21日，前海联控公司与卓越集团战略合作签约仪式在卓越·前海壹号隆重举行，双方共同打造的前海“智汇+”服务厅正式揭幕，为进一步营建前海高端商务平台及优越园区营商环境打下了良好基础。
据了解，前海“智汇+”服务厅模式是前海联控及前海联合物业公司的一次成功的市场化探索新路径。它将依托前海联控强大的资源整合能力，通过对不同服务体系进行疏通整合，未来将打造成能够满足广大企业多层次服务需求的，具有创新、迭代、可复制的一站式综合服务平台。此外，前海“智汇+”服务厅也将为社会大众提供一个展示前海、服务前海的新平台，并将成为前海的新名片。
前海头部太平戴维斯物业管理有限公司成立于2014年，由联控公司与头部太平戴维斯（中国）有限公司共同出资设立，是前海管理局局属企业中头部家中外合资企业，旨在为前海深港合作区的高端物业提供高端物管服务，特别是打造真正意义上的港人、港资及港式服务的港式社区。
例如在前海梦工场，前海戴维斯会同有关部门进行精心管理与服务，创业青年可享受工商注册、税务登记、法律信息咨询、服务咨询等“一站式”服务，非常贴心。
由前海戴维斯提供高端物业管理的前海周大福港货中心，商场所有标识都是中英文翻译，港式街道布置则带给顾客亲临香港的感觉。此外，“永东巴士”也进驻周大福港货中心，深港两地一票到达，车内过境，两地客商购物往来十分方便。
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